Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos – Solo países de la UE

Fecha de entrada en vigor: 18/10/2026

Gracias por comprar en La Balanza Romana, la tienda online de Samskara Tribe. Nos enorgullece ofrecer ingredientes y mezclas vegetales de alta calidad. Tu satisfacción es nuestra prioridad. Por favor, lee esta política para conocer tus derechos y responsabilidades en relación con devoluciones y reembolsos.

1. Derecho de desistimiento (14 días naturales)

Conforme a la normativa europea de consumo, dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de tu compra sin necesidad de justificación.

• El producto debe estar sin abrir, con el precinto intacto y en su embalaje original.
• Para iniciar la devolución, contacta previamente con nuestro equipo en info@samskaratribe.com o en el +34 622 367 433.
• Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.
• Una vez recibido y verificado el producto, reembolsaremos el importe en un plazo máximo de 14 días mediante el mismo método de pago. Si devuelves el pedido completo, el reembolso incluye los gastos de envío estándar iniciales.

2. Excepciones al derecho de desistimiento

Por razones de higiene y seguridad alimentaria, y conforme a la normativa vigente, no se aceptan devoluciones de:

• Productos alimenticios abiertos, desprecintados o manipulados.
• Productos perecederos o que puedan deteriorarse con rapidez.
• Productos devueltos sin comunicación previa y autorización de nuestro equipo de atención al cliente.

3. Artículos dañados o defectuosos

Si recibes un pedido dañado o defectuoso:

• Comunícanos la incidencia en un plazo de 48 horas desde la recepción del pedido.
• Proporciona fotos o vídeos claros del embalaje dañado y de los productos afectados.
• Contacta con nuestro equipo en info@samskaratribe.com o llamando al +34 622 367 433.

Una vez verificada la incidencia, te ofreceremos una sustitución del producto o un reembolso completo, incluidos los gastos de envío correspondientes. Esta garantía comercial no limita tus derechos legales como consumidor.

4. Proceso de reembolso

Los reembolsos se emiten mediante el mismo método de pago utilizado en la compra original. El importe puede tardar hasta 5 días laborables en reflejarse en tu cuenta una vez procesado.

5. Contacto

Email: info@samskaratribe.com
Teléfono: +34 622 367 433

Esta política es específica para países de la Unión Europea. Nos reservamos el derecho de actualizarla en cualquier momento.

Al realizar una compra en www.labalanzaromana.com, reconoces y aceptas los términos de esta Política de Devoluciones y Reembolsos.

Gracias por elegir Samskara Tribe y La Balanza Romana.

Samskara Tribe S.L.
Carrer Mina de la Ciutat 81 BJ, Barcelona 08042